Häufige Fragen
Häufige Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
So geben Sie eine Bestellung auf:
Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
Sie können den Bestellvorgang entweder über unsere Website oder über PayPal abschließen.
Wenn Sie über unsere Website bezahlen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
Wenn Sie mit PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
Sie werden anschließend auf unsere Kundendatenseite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Informationen einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode besitzen, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend unbedingt auf „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
Klicken Sie danach auf „Weiter zum Versand“. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde (falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“.
Anschließend geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Falls zutreffend, können Sie angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Danach gelangen Sie zu einer Seite mit Ihrer Bestellübersicht sowie einer Bestätigung auf dem Bildschirm und zusätzlich per E-Mail.
Falls während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@purerootsmex.com.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Wenn Artikel fehlen oder versehentlich falsche Produkte geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@purerootsmex.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns einen Nachweis zu (die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel kostenlos erneut zu und verlangen keine Rücksendung des falsch gelieferten Artikels. Sie dürfen ihn als Geschenk behalten.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich versendet wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Sie können Ihre Bestellung noch am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter service@purerootsmex.com.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu:
Gehen Sie zur gewünschten Produktseite und wählen Sie Ihre Optionen aus. Wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zur Warenkorbseite.
Geben Sie die gewünschte Menge im Feld „Menge“ neben dem Produktbild ein. Danach können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs ansehen?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzusehen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Dort können Sie die gewünschte Menge jedes Artikels einfach anpassen, indem Sie die angezeigte Menge ändern. Sie können Artikel außerdem entfernen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ neben dem jeweiligen Artikel klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dort sehen Sie alle Artikel, die sich aktuell in Ihrem Warenkorb befinden. Suchen Sie den Artikel, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf den Link „Entfernen“ neben der Mengenanzeige. Der Artikel wird automatisch gelöscht und die Seite aktualisiert sich entsprechend.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dort sehen Sie alle Artikel sowie die ausgewählten Mengen. Um die Menge zu ändern, klicken Sie in das Feld „Menge“ und geben Sie die gewünschte Anzahl ein. Danach werden Menge und Gesamtpreis automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die vier wichtigsten Kreditkartenarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online zu bezahlen. Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, den Kauf abzuschließen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet. Bitte achten Sie darauf, die korrekten Daten einzugeben, damit die Zahlung schnell und problemlos verarbeitet werden kann.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Rabattcode zu verwenden,