Rückgabebedingungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie des Verkäufers:
Die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Es gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:
Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets unter service@purerootsmex.com. Der Poststempel Ihrer Rücksendung darf nicht später als 30 Tage nach Erhalt des Artikels datiert sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, die Artikel weisen Mängel auf, die vom Verkäufer verursacht wurden. In diesem Fall werden die Artikel je nach Verfügbarkeit ersetzt oder nach Ermessen des Verkäufers erstattet.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ordnungsgemäß verpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung befinden.
Alle Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
Die Sendungsnummer sowie klare Fotos des zurückgesendeten Pakets sind erforderlich, nachdem der Käufer die Rücksendung versendet hat. Bitte fotografieren Sie den Artikel vor dem Versand der Rückgabe für Ihre Unterlagen.
Wenn der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten hat, kann er den Verkäufer kontaktieren, um eine Lösung zu erhalten.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
Der Artikel befindet sich nicht mehr im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.
Der Artikel wurde mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet.
In einigen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen (falls zutreffend):
Rücksendungen ohne Originalverpackung und Originalunterlagen werden abgelehnt.
Geöffnete oder beschädigte Verpackungen werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
Das Rücksendepaket ging während des Rückversands verloren und wurde vom Verkäufer nie erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des zurückgesendeten Artikels. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von sieben Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft benötigt die Buchung zusätzliche Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@purerootsmex.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@purerootsmex.com.
Versand
Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte kann je nach Wohnort variieren.
Versandkosten werden nur einmal berechnet (einschließlich Rücksendungen); für die Rückgabe des Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rücksendeadresse:
3. Stock, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu Industriegebiet, Zancheng Gemeinschaft, Fuhai Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.